Emocionalna inteligencija jedna je od najcjenjenijih osobina koje možete imati, kako na poslu, tako i u životu. Ali što je to točno i kako se razlikuje od opće inteligencije ili IQ-a?
'Emocionalna inteligencija (ili EQ) može se činiti složenim konceptom', kaže Gemma Leigh Roberts , organizacijski i izvedbeni psiholog, LinkedIn učenje instruktor i osnivač Klub kompasa za karijeru i Rub otpornosti . 'EQ je razumijevanje, prepoznavanje i upravljanje vlastitim osjećajima; prepoznavanje i razumijevanje osjećaja koje drugi pokazuju; i tumačenje tih podataka za pomoć u upravljanju odnosima i socijalne situacije . '
Razlika između emocionalne inteligencije i opće inteligencije
Za razliku od IQ-a, EQ nije statično, mjerljivo mjerenje sposobnosti. Umjesto toga, to je subjektivnije i nijansiranije meka vještina koji se s vremenom mogu naučiti i poboljšati.
IQ je mjerenje sposobnosti zaključivanja i rješavanja problema koji se odražavaju brojem ili rezultatom (koji je prilično statičan tijekom cijelog života), objašnjava Roberts. Jedna od ključnih razlika između IQ-a i EQ-a je ta što je IQ općenito fiksan - imamo razinu IQ-a s kojom smo rođeni, a istraživanja sugeriraju da je to teško u velikoj mjeri izmijeniti.
S druge strane, EQ je manje bodovno ili jednokratno mjerenje, a više trajna interpretacija emocija i kako te emocije utječu na ponašanje i odnose. Kaže Roberts. EQ se razlikuje po tome što nam istraživanje govori da možemo povećati razinu EQ-a s pravim smjernicama i praksom. Dakle, dobre vijesti - svi imamo potencijal poboljšati svoj EQ.
Nepobitna važnost emocionalne inteligencije
Vrlo emocionalno inteligentni ljudi su empatični i suosjećajni, ali to ne znači da su pretjerano osjetljivi ili sentimentalni. Umjesto toga, netko s visokim EQ-om može prepoznati emocije i kod sebe i kod drugih, prepoznati katalizator tih emocija i shvatiti kako se nositi s njima. Oni su ljudi koji se za gotovo neprimjetnim promjenama napetosti za stolom za večerom, ili instinktivno znaju da nešto muči kolegu s posla osjećaju malo - i znaju pravi način da im se približe.
Emocionalna inteligencija može biti nevjerojatno tajno oružje koje ćete imati i profesionalno i u životu općenito, jer sve je u znanju ljudi.
EQ je povezan sa samosviješću, kaže Roberts. Razumijevanje sebe i svojih osjećaja može dovesti do stvaranja boljih i iskrenijih odnosa i može vam pomoći da promijenite ponašanje s drugima tamo gdje vam ne služi dobro, učinkovitije komunicirate i smanjite psihološke utjecaje poput stresa i tjeskobe. Oni s višim EQ-om uglavnom su bolji u uklanjanju napetih i izazovnih situacija i upravljanju složenim odnosima.
Suprotno tome, s osobom s niskim EQ-om teško je komunicirati i uspostaviti odnos s njom. Možda nisu vješti u moderiranju vlastitih osjećaja, čitanju sobe ili pokazivanju empatije.
Ako radite s nekim tko je nepredvidljiv i može neočekivano uletjeti u bijes, osjećat ćete se nelagodno i oštro oko njih, kaže Roberts. Također, ako radite s nekim tko ne pokazuje empatiju i ne može sagledati situacije iz druge perspektive, vjerojatno će uzrokovati trenje.
POVEZANO: Prema LinkedInu, profesionalci žele šefa s ovih 5 osobina
Uobičajeni primjeri emocionalne inteligencije
Vjerojatno imate prilično solidan EQ ako imate sposobnost:
... Shvatite zašto se emocije javljaju u određenim situacijama.
Možete reći da na sastanku postoji napetost jer se svi međusobno ne razumiju ili prepoznajete da ste kratki s kolegama jer ste zabrinuti zbog nečega u svom osobnom životu. Prepoznavanje osjećaja koje osjećate i razumijevanje zašto se tako osjećate ključno je za razvoj vašeg EQ-a, kaže Roberts.
... Prilagodite vlastiti emocionalni odgovor različitim situacijama.
Možda ćete otkriti da se zbog specifičnih situacija osjećate ljutito, poput šefa koji vas ne sluša, kaže Roberts. Jednom kad shvatite što osjećate i zašto, možete odlučiti reagirati na drugačiji način (vježbom!). To će vam dati kontrolu nad svojim osjećajima, stvoriti bolje ishode i ublažiti stres.
POVEZANO: 6 stvari koje su zajedničke svim učinkovitim radnim e-porukama
... Lako suosjećajte i prepoznajte tuđe emocije.
Kad razmišljate o nezgodnim vezama koje ste imali, jeste li uvijek razmišljali zašto se ljudi ponašaju onako kako se ponašaju? Ističe Roberts. Vaš se bijesni partner možda bori sa strahom zbog nesigurnosti posla. Možda je vaš izazovni šef pod pritiskom za koji vi ne znate. Važno je ne pretpostaviti da znate zašto se netko ponaša onako kako se ponaša - budite otvoreni za pokušaj razumijevanja zašto.
... Prilagodite svoju poruku publici.
Važno je kako komunicirate s ljudima. Vaša isporuka, ton, namjere, odabir riječi mogu utjecati na interpretaciju onoga što govorite od strane druge osobe. Još se više zakomplicira kad shvatite da svaki pojedinac malo drugačije percipira ono što govorite. Nemoguće je ugoditi i udovoljiti svima, uvijek, ali ako želite da vas se čuje i razumije, pametno je to barem prepoznati. Ako možete razumjeti perspektive, osjećaje i izazove drugih ljudi, tada možete s njima komunicirati na način koji im odgovara, a istovremeno postići najbolji ishod za oboje.
Kako poboljšati emocionalnu inteligenciju
Jedna od najboljih stvari koje možete učiniti kako biste poboljšali svoj EQ je educirati se o toj temi i kako se ona odnosi na vas kao jedinstvenu osobu. Roberts predlaže da pročitate više o toj temi, pohađate tečaj ili čak radite sa specijaliziranim trenerom ako ste ozbiljni.
Odatle se redovito potrudite da se samopromišljate. To može biti svaki dan, na kraju svakog tjedna ili za općenitije situacijske prijave. Kako reagirate u određenim okolnostima i zašto? Gdje se možete poboljšati ili prilagoditi, bilo da upravljate vlastitom ili tuđom osjetljivošću?
I na kraju, dobrodošli svima Povratne informacije . Pitajte kako nailazite, jeste li upravljati svojim osjećajima u potencijalno emocionalno nabijenim situacijama i surađujete li s drugima, sugerira Roberts. Na temelju razmišljanja i povratnih informacija koje dobijete, odlučite kako želite raditi na upravljanju svojim osjećajima i kako se želite ponašati drugačije kako biste stvorili bolje odnose. Pomaže u stvaranju odgovornosti - možda s mentorom, trenerom, kolegom ili prijateljem kod kojeg se možete redovito prijavljivati i iskoristiti njihovu podršku i smjernice.
POVEZANO: Kultura tvrtke je važna - evo kako bi trebala izgledati pozitivna radna kultura
