Evo zagonetke u karijeri koja pokreće mnoge profesionalce: šef ili drugi nadređeni mora dati negativne povratne informacije. Vjerojatno ste dobili svoj dio povratnih informacija od viših osoba - i dobrih i ne baš dobrih, ali nadam se da su sve korisne. Možda ste čak u karijeri došli do točke u kojoj vodite tim kojem neprestano nudite zdravu količinu pohvala i kritika. I jednako neugodno kao sučeljavanje je za mnoge ljude, čini se da barem dva navedena scenarija slijede prirodni poredak stvari: superiornost koja daje povratne informacije onima koji rade pod njima.

Što se onda događa ako morate upravljati svojim menadžerom? Vaš šef može vas otvoreno zamoliti da odredite što mogu poboljšati - i ostavite vas potpuno jezivima. Ili, još teže progutati, mogli biste se naći u položaju u kojem je davanje negativnih povratnih informacija nužno, bez obzira na to je li to zatražio vaš upravitelj. Osjećaj je poput zamke - prokleti ako to učinite, prokleti ako to ne učinite - ali sve dok se ponašate profesionalno, izlazit ćete s druge strane (obećanje). Hej, mogućnost da ponudim konstruktivnu kritiku mogla bi ih čak impresionirati i pomažu vam da se unaprijedite niz liniju.

koji je najbolji sprej za učvršćivanje šminke

Stručnjak za bonton Jodi R.R. Smith, predsjednica Mannersmith etiquette savjetovanje i autor knjige Knjiga o bontonu: cjelovit vodič za moderne manire (10 USD; amazon.com ), dijeli najveće pogreške koje trebate izbjegavati kada nudite svoja dva centa nadređenom.

Greška # 1: davanje neželjenih povratnih informacija.

Udarati svog šefa oštrom kritikom iz vedra neba loš je plan. 'Nemojte pretpostavljati da vaš šef želi vaše povratne informacije ako nisu službeno zatražene.' Kaže Smith. (A ovo nije samo uredska politika, svako pravilo-svaki-šef ima-an-ego; neželjene povratne informacije teško je dobiti od svakoga.) Ako i dalje imate nešto što trebate reći, za početak pitajte svog šefa željeli bi povratne informacije. Smith predlaže širenje teme s nečim poput: 'Radimo već četiri mjeseca zajedno i primjećujem neke trendove. Bi li bio otvoren za neke ideje koje sam mozgao? ' Najgore što bi mogli reći je 'ne', u tom slučaju, 'to je vaš odgovor, kaže Smith, pa biste ga trebali ostaviti (barem zasad).

Neželjene povratne informacije još su manje dobrodošle kada ciljaju njihov stil upravljanja ili osobnost, u odnosu na određenu poslovnu odluku ili strategiju - jer su puno osobnije. Ako otvore riječ za vaša mišljenja o njihovom cjelokupnom stavu, postupanju prema vama (i ostalim suigračima) ili njihovoj određenoj metodi rada, nastavite oprezno. Pristupite tome kako je nešto napravljeno vas osjećati (koristeći korisne izjave 'I'), navesti konkretne primjere i dostaviti prijedloge za poboljšanja (do kojih ćemo doći za minutu).

Pogreška # 2: Nije točno vrijeme.

Odredite određeno vrijeme za razgovor licem u lice, samo vas dvoje. 'Na većini radnih mjesta pružanje povratnih informacija šefu trebao bi biti službeni sastanak', kaže Smith. '[Provjerite] je li vaš šef zainteresiran za čuvanje povratnih informacija prije nego što zakaže određeno vrijeme za govor. Kad sumnjate, bolje je biti formalniji nego ne, ali čak i na povremenom radnom mjestu, nemojte kritizirati šefa pred drugima - i nikada pred klijentima. '

Greška # 3: Ne postavljanje pitanja.

Jedna od strategija koje Smith preporučuje je biti novinar. Umjesto izbacivanja optužbi i navođenja mišljenja kao činjenica, postavljajte bolja pitanja. Razmislite o tome što vam možda nedostaje ili kako možete poboljšati svoj kraj. 'Moglo bi biti nešto što vaš šef radi iz razloga koji jednostavno još ne razumijete.'

poklon za dame koje imaju sve

Na primjer, vaš šef može nastaviti davati značajnije zadatke vašem kolegi, čineći da vam se čini da niste dovoljno uspješni ili da se osjećate osobno slabo. Ali vaš menadžer možda neće shvatiti da tako čitate situaciju. Možda vas zaobilaze s dobrim razlogom, kao što vam olakšavaju posao, pa uskoro možete preuzeti nešto još uzbudljivije ili zato što nisu shvatili da ste zainteresirani za projekt takve prirode. Vaš je posao proaktivno pitati: 'Mogu li nešto raditi da bih zaradio X ili Y odgovornosti? Volio bih biti više uključen u budućnost, a ne, 'Uvijek dajete boljim projektima drugim ljudima i čini mi se da me ne volim jako.' Vidiš razliku?

Greška # 4: Dolazi bez prijedloga i rješenja.

Dobar menadžer cijenit će izvještaj koji je odvojio vrijeme ne samo za promatranje točaka boli, već i za moždanu oluju mogućih rješenja. Dođite na ovaj sastanak kao rješivač problema, a ne samo kao uočitelj problema. To pokazuje da vaše namjere nadilaze puko emitiranje pritužbi - vi ste ovdje da popravite ili poboljšate nešto što koči vašu izvedbu.

Šalje li vaš šef zbunjujuće, zbrkane zadatke e-pošte i očekuje li da ih dekodirate čitanjem između redaka? Pokušajte pitati: 'Možete li poslati ono što trebate od mene u obliku bilješki, e-poštom? Najbolje radim s jasnim obrisima i želim biti siguran da sam ispravno ispunio sve vaše zahtjeve. ' I izbjegavajte reći: 'Vaša mi uputstva putem e-pošte nikad nemaju smisla, zbog čega nikada niste zadovoljni mojim radom.'

Greška br. 5: Biti optužujući.

Jasnoća, empatija i diplomacija bit će vaše najveće bogatstvo u ovoj situaciji. Važno je prijeći na stvar jasno i brzo, ali nemojte valjati puške. Pazite na svoje riječi i govor tijela: 'Ako se vaš šef složio čuti vaše povratne informacije, pažljivo birajte riječi', kaže Smith. 'Izbjegavajte doslovno ili figurativno pokazivanje prstom i neka vaš glas bude miran i ujednačen.'

koliko dugo treba da se kraljevski glazura stegne

Klonite se jezika koji vas postavlja kao stalnu žrtvu. Nemojte reći: 'Nikad se ne možete sastati sa mnom i uvijek vam smeta ako / kad se sretnemo.' Umjesto toga, pokušajte: 'Najviše imam koristi od neprekidnih sastanaka licem u lice, čak i ako traju 15 minuta svaka dva tjedna. Znam koliko ste zauzeti, ali biste li bili spremni za redovitiji raspored jedan-jedan-jedan? Rado bih ih postavio na kalendar. '

Greška # 6: Nevježbanje unaprijed.

Da biste bili sigurni da je vaša isporuka profesionalna i primjerena, a da i dalje razumijete stvar, zabilježite i uvježbajte ono što ćete reći. Možda ćete htjeti napraviti probnu vožnju s nekim u uredu kojem vjerujete, preporučuje Smith. Što ste bolje upoznati s onim što želite reći, to će lakše protjecati kada bude bilo vremena za igru.

POVEZANO: Kako se kretati kroz 6 neugodnih radnih situacija - plus znakovi Vrijeme je za posjet HR-u