'Pokušavali smo vas kontaktirati u vezi s produženim jamstvom vašeg automobila' poruka je koja izgleda slijedi vlasnici automobila okolo neprestano. To se temelji na našim najgorim strahovima: kvar motora, problemi s mjenjačem, drugi troškovi koje sami sebi ne bismo mogli priuštiti, najgore bi se dogodilo.

Ponekad su ova proširena jamstva – točnije poznata kao ugovori o produženom servisu – sve što se nadate da će biti, a na kraju mogu zaštititi vaš novčanik i vaš duševni mir. Ali mnogo drugih puta, oni mogu biti vaša najgora noćna mora. Prevare s produženim jamstvom su brojne, a bez poznavanja crvenih zastavica, lako je potrošiti svoj teško zarađeni novac na beskorisno jamstvo.

kako kuću učiniti domaćom

Poznavanje činjenica o tome kako produljena jamstva zapravo funkcioniraju jedan je od najboljih načina da se zaštitite, jer iako se možete prijaviti za jamstvo koje se čini kao odlična kupnja, ako ne pročitate sitni ispis, možda ćete se osjećati kao da su te oteli.

Uđimo u ono što biste trebali znati—jer izbjegavajte prijevare ili situacije u kojima se osjećate kao vi bili prevareno, puno je jednostavnije nego što mislite.

Što se uopće krije iza tih robotskih poziva?

Kad je moj zadnji auto imao dvije i pol godine, počeli su pozivi. Neki od njih bili su jednostavno robotski pozivi. Drugi put su s druge strane linije bili pravi ljudi. Zatim su uslijedili i e-mailovi i pisma. Bili su uporni - pet ili više poziva dnevno, mjesecima.

Ako i vi primate ove pozive u kojima se tvrdi da vam nudi produženo jamstvo koje bi vam moglo uštedjeti veliki novac na potencijalnim troškovima automobila - i ako ste poput većine Amerikanaca, za koje bi neočekivani račun od 1000 dolara za popravak automobila bio ogroman vaš obiteljski proračun—možda se pitate ima li istine u pozivima. Obično, nema.

'Potrošači primaju telefonske pozive od prevaranta, od kojih su neki kupili ili stekli podatke o vozilu potrošača kako bi se činili legitimnim', kaže Kathleen Long, potpredsjednica rasta u RepairPal , koji ima dugogodišnje iskustvo u radu s produženim jamstvom. 'Obavještavaju potrošača da će njihovo tvorničko jamstvo uskoro isteći (ili je već isteklo), što bi moglo biti točno, a zatim traže od potrošača da pruži osobne podatke (PII) koji se zatim mogu upotrijebiti za njihovu prevaru.'

Robokalni pozivi su gotovo uvijek prijevare. Ali što je s pozivima gdje je stvarna osoba na drugoj liniji? 'Moje pravilo je da ako vam se stranac obrati da vam proda nešto što niste tražili, nemojte odmah kupovati', kaže Keith Berry, auto reporter u Izvješća potrošača .

Ali Berry tu ne staje. Osim što je proveo svoje istraživanje, Berry kaže: 'FTC kaže da se ne treba surađivati ​​s tvrtkom koja vas kontaktira nezakonitim pozivom, i ja se slažem. Ne bih ništa kupio od bilo koga tko zove neželjeno.'

Pažljivo postupajte s tim pozivima.

Primanje tih poziva može biti frustrirajuće, pogotovo zato što se čini da ih ne možete natjerati da prestanu. Ali postoje načini rješavanja poziva - kako biste izbjegli prevaru (ili još gore, da vam ukradu identitet). Kao prvo, nemojte davati svoje osobne podatke nijednoj tvrtki s produženim jamstvom koja vas nazove bez upita.

'Ako je poziv legitiman i ako ste zainteresirani, trebali bi vas moći preusmjeriti na web-stranicu koja ima više informacija', kaže Long. 'I nikada od vas neće tražiti podatke o plaćanju na tom prvom telefonskom pozivu, jer je ovo produženo jamstvo ugovor i trebali biste biti upoznati s uvjetima prije nego što bilo što platite.' Osobni podaci uključuju vaše puno ime, adresu, identifikacijski broj vozila, financijske podatke i tako dalje.

gdje stavljate temperaturnu sondu u puricu

Osim toga, ako primite robotski poziv, nemojte pritiskati nikakve brojeve ako oni to traže; umjesto toga odmah spustite slušalicu. Također možete blokirati broj da vas ponovno zove tako da uđete u značajku 'Postavke' na svom telefonu.

Pogled u svoj ID pozivatelja, ako ga imate, nije dovoljno. Dok bi legitimna tvrtka imala svoje podatke na popisu, prevaranti mogu prevariti te brojeve. Ako dobijete poziv i zanima vas politika, istražite sami nakon što spustite slušalicu. Potražite recenzije i kupujte samo na web stranici ili sami nazovite javno navedeni broj.

Pogrešno shvaćene politike mogu se smatrati 'prijevarama' - nisu.

Prije kupnje bilo kakvog produženog jamstva, ključno je napraviti vlastito neovisno istraživanje. I ovdje je stvar: dok su neke politike sveopće prijevare, a neke su zapravo sjajne, mnoge druge spadaju u sivu zonu. Nisu prijevare, ali nisu ni dobra vrijednost.

Postoje i zakonite politike s pravilima koja potrošači često pogrešno shvaćaju – ljudi napuštaju osjećaj kao da su prevareni, iako nisu.

Jedna stvar koju treba imati na umu: 'Ne postoji takva stvar kao sveobuhvatno jamstvo', kaže Long. 'Čak i najbolje police s najvećom pokrivenošću imaju isključenja.'

Evo nekih pravila i situacija na koje treba obratiti pažnju, a koje same po sebi nisu prijevare, ali nisu ni solidan posao.

Inkluzivne politike

Ovo su neke od onih politika koje spadaju u sivu zonu. Pokrivaju samo auto dijelove koji su izričito navedeni u politici.

Politike koje pokrivaju samo određeni iznos u dolarima

Ove politike temeljene na iznosima – koje pokrivaju određene iznose za određene dijelove i rad, umjesto izravnog plaćanja računa – još su jedna verzija ove sive zone. Politika bi mogla biti izvrsna, ali ako se isplati manje od tržišnog prosjeka, ostat ćete na udicu za saldo nakon što vam mehaničar predoči račun.

Ovo je sasvim prihvatljivo, ali svakako može osjetiti kao prijevara kad ste suočeni s tim. Stoga svakako pročitajte sitni otisak i pitajte prije kupnje ako ne možete pronaći odgovor.

Popravak odbijen zbog neodržavanja

Ovo je još jedan uobičajeni problem koji može izgledati kao prijevara. Dokumenti koje potpisujete prilikom kupnje produženog jamstva ne opisuju samo za što je jamstvo odgovorno, već za što vas također su odgovorni. A jedna od vaših obaveza je održavanje vašeg vozila.

Dopustite mi da objasnim na drugi način: lampica kontrolnog motora počinje treperiti dok vozite, a vaš automobil se počinje tresti. Odmah se zaustavite i pozovite kamion za vuču. Nakon što vaš automobil konačno stigne do mehaničara, vi, naravno, predočite svoje produženo jamstvo. Nekoliko sati kasnije, nakon opsežne dijagnostike, vaš mehaničar otkriva da vaš motor ima mrtav cilindar i da ga treba zamijeniti. Odahnete, znajući da će se vaše jamstvo pobrinuti za to.

Ali, nažalost, stvari se ne odvijaju tako. The osiguravajuće društvo šalje inspektora. Inspektor je utvrdio da u motoru postoji značajan mulj, a ulje je gusto i tamno. Jamstvena tvrtka odmah traži od vas dokaz o održavanju, uključujući vaše račune za usluge zamjene ulja.

Ako ih ne možete proizvesti, vaše će jamstvo odbiti vaš zahtjev. Održavanje je vaša odgovornost, a ako dijelovi pokvare sustave koje niste održavali prema preporukama proizvođača za održavanje, vaša politika neće biti od velike pomoći.

je li jabučni ocat dobar za lice

Konačno, produžena jamstva ne pokrivaju istrošene komponente, uz vrlo rijetke iznimke. To znači one promjene ulja za koje su vam potrebne potvrde? Morat ćete ih platiti iz svog džepa. Isto je s predmetima kao što su kočione pločice, tekućina za prijenos, remenje, crijeva, tekućina za servo upravljač i gume.

Ali najveće bacanje novca...

… kupuje jamstvo, legitimno, ali ga zapravo ne koristi. A Istraživanje Consumer Reports 2014 otkrili da se nevjerovatnih 55 posto produženih jamstava nikada ne koristi. To su tisuće dolara u vodu, jednostavno zato što ste kupili jamstvo i... zaboravili na njega.

Dakle, prije nego što kupite produženo jamstvo, svakako istražite kako biste pronašli ono koje je vrijedno toga – ali nemojte to samo tako ostaviti. Pronađite način da se podsjetite da jeste imati ovo veliko produženo jamstvo, jer taj novac sigurno ne želite baciti.