Možda vjerujete da slušate druge ljude kad razgovaraju - ali stvarno? Sudjelujete li u razgovoru ili multitasking dok se krećete kroz Instagram? Dopuštate li si probaviti ono što govore ili mentalno pripremate svoj odgovor? Biti dobar slušatelj vještina je koja zahtijeva vježbu.

Bez obzira razgovarate li s kolegom, supružnikom, članom obitelji ili prijateljima, komunikacija je kamen temeljac zdrava, napredna veza , kaže Mark Williams , predsjednik i izvršni direktor Brokers International, glavni govornik i autor knjige Vodite, ne upravljajte . Komunikacija je više od pukog govorenja drugoj osobi što mislite ili želite, dodaje. Kada posvetimo vrijeme učenju slušanja, jačamo svu dinamiku u svom životu.

'Učinkovita komunikacija je dvosmjerna ulica u kojoj slušate koliko god razgovarate', kaže Williams. 'Kad drugi znaju da ih istinski slušate, vjerojatno će vam se odužiti poštovanjem koje im ukazujete, a stvari koje kažete shvatit će i ozbiljnije.'

Želite li biti bolji slušatelj? Započnite s radom na ovim savjetima koje su odobrili stručnjaci.

POVEZANO: 4 znaka da imate visoku emocionalnu inteligenciju - i kako povećati svoj EQ ako to ne učinite

najbolji način za čišćenje unutrašnjosti pećnice

povezane stvari

1 Postavljajte otvorena pitanja.

Ako ste ikad pokušali čavrljati s nekim tko vam je dao odgovore od jedne riječi, razumijete frustraciju zbog nemogućnosti održavanja razgovora. Dio učenja kako slušati je korištenje onoga što čujete, a zatim istraživanje novih načina postavljanja istih pitanja. Pri pokušaju navigacije problemom - od propuštenog radnog vremena do sudopera punog prljavog posuđa - pomalo sondiranje može pomoći nekome da se osjeća čuti. Može ih potaknuti da izraze kako se doista osjećaju u sigurnom okruženju, kaže Nikki Salentri, potpredsjednica za ljudske resurse u Prolazak u teretanu . Najbolje od svega: To može biti lako kao i promjena jedne riječi. Postavljajući pitanja koja započinju s 'kako' i 'što', na kraju stvarate više prostora u razgovoru kako biste im omogućili ne samo da govore, već im pomažete da dublje razmišljaju o dotičnoj temi, dodaje ona. To vam može samo pomoći u stvaranju otvorenijeg razgovora, a istovremeno biti i namjerniji u načinu na koji sudjelujete.

dva Usredotočite se na suosjećanje.

Kad želimo slušati, svjesno se trudimo biti empatični prema drugoj osobi. Možda je razumijevanje zašto se vaš partner osjeća zanemareno na poslu i to vam preuzima. Možda je to prijatelj koji se osjeća izostavljenim iz kruga tvojih prijatelja otkad je dobila drugu bebu. Bez obzira na slučaj, bitno je smatrati svaki razgovor činom suosjećanja, kaže Scott Shute, voditelj pažnje i suosjećanja u LinkedInu i autor knjige Cijelo tijelo Da . Kad svoje genijalne vještine slušanja upotrijebimo, osvijetlit ćemo ljude oko sebe. Naši odnosi će se poboljšati. Imat ćemo bolje rezultate na poslu. I izgradit ćemo povezanost i razumijevanje u nepovezanom svijetu, nastavlja. Sve započinje vlastitim razmišljanjem o slušanju. Svoj svijet možemo mijenjati iznutra prema van.

3 Odvojite vrijeme za razgovore 1: 1 - kod kuće i na poslu.

Dok neki ljudi uspijevaju u grupnim situacijama, drugi se pretvore u cvjetove zidova koji se povlače. Kao upravitelju na poslu ili vođi vašeg kućanstva, zakazivanje 1: 1 puta sa svakim kolegom ili članom obitelji poboljšati će vaše sposobnosti slušanja, kaže Salentri. Ovaj posvećeni „sastanak“ vrijeme je u kojem možete razumjeti kako svaki pojedinac komunicira.

Neki će vam ljudi reći kada nešto nije u redu ako to pitate, dok će drugi htjeti proaktivno doći k vama. Razumijevanjem stila svake osobe omogućit će vam da znate pravi način slušanja, kaže ona. Ovo je sjajan način da započnete dijalog i stvorite prostor da se osjećaju ugodno da se izraze i da postavite ona vodeća pitanja koja će ih malo više angažirati.

POVEZANO: 5 uobičajenih karantenskih svađa koje imaju parovi i kako ih riješiti

4 Posvetite svoju nepodijeljenu pažnju.

Kad netko razgovara s vama, Williams kaže da je vrijeme da očistite palube. Što to znači? Slušate ih samo, bilo da ih gledate ili im nulirate glas dok čavrljate telefonom. Možda se trebate odmaknuti od računala, odložiti telefon ili isključiti televizor. Ako ste na poslu, zakoračite u tihu sobu ili ured ako se oko vas previše događa. Ako razgovarate sa supružnikom, a djeca vas neprestano ometaju, uđite u drugu sobu i zatvorite vrata, preporučuje. Ukratko, trenutno morate biti u potpunosti prisutni kako biste mogli probaviti ono što govore.

5 Odbijte napast da zazvonite.

Razlika je između šaljivog, šaljivog osjećaja i razgovora preko druge osobe. Iako se u teoriji dovršavanje međusobnih rečenica čini romantičnim ili poput izvrsnog usklađivanja poslovnih partnera, može se naići na loše vještine slušanja. Zato psiholog Yvonne Thomas, dr. Sc , kaže da je najbolje držati usne zatvorene dok druga osoba ne završi svoje razmišljanje. I da, to znači čak i ako imate veliku ideju, pobijanje ili nešto što biste dodali. Možda vam se čini prirodno zazvoniti, ali zapravo možete promijeniti melodiju ili mišljenje ako aktivno slušate. Ako morate, Thomas kaže da zabilježite vašu misao. Čineći to, može vas smiriti i uvjeriti da nećete zaboraviti svoje misli i osjećaje, a možda ćete se i osjećati manje pod stresom ili pod pritiskom da prekinete.

6 Promatrajte njihov govor tijela.

Kao što podsjeća Salentri, slušanje se podjednako odnosi na ono što netko govori, kao i na njegove postupke. Zato biste ih trebali promatrati kako biste razumjeli i u potpunosti shvatili što netko govori. To uključuje njihove geste, impresije lica, pogled na njihovo tijelo itd. Iako je možda izazovnije to učiniti u virtualnoj situaciji, ako se netko čini nervoznim ili nelagodnim, potražite spuštena ramena ili nervoznu ruku. Možete pričekati da završe u tim slučajevima, a zatim ih pitati kako se osjećaju. To će im pomoći da se osjećaju lagodnije i, nadam se, sigurni u izražavanje.

7 Zaboravi na svoje lice.

Vjerovali ili ne, briga zbog onoga što vaše lice radi kad vas netko gleda u oči može vam odvratiti pozornost od slušanja. Mnogi ljudi misle da moraju na silu klimnuti glavom, podići obrve i reći 'uh-ha' kako bi pokazali da obraćaju pažnju. Ali kad uistinu uložite u neko iskustvo, odgovarajući izraz lica obično se javlja prirodno. Zato se jednostavno opustite i uspostavite kontakt očima, dopuštajući da se bilo kakve interjekcije i reakcije prođu organskim putem.

8 Ponovite ono što im kažu.

Thomas kaže da je još jedan način da poboljšate svoje vještine slušanja vježbanje tehnike koja se naziva refleksija. To je kad ponovite ono što vam je netko rekao nakon što završi s govorom. Ne treba biti doslovno, ali treba biti točna parafraza onoga što su podijelili. Ova metoda odmah pomaže razjasniti što je možda pogrešno shvaćeno ili protumačeno, objašnjava ona.

igre za osvajanje nagrada na zabavi

Refleksija može rasvijetliti jeste li propustili bilo što važno što je druga osoba rekla, dopuštajući joj da pruži više detalja ili naglaska. Razmišljajući, svaka osoba u ulozi slušatelja nastavlja parafrazirati ono što se čini da govornik govori nakon što je govornik pojasnio ili iznio svoje stavove dok slušatelj ne pokaže dobro razumijevanje i prisjećanje na njih, objašnjava ona.

9 Doslovno vježbajte slušanje.

Slušanje uključuje nekoliko kognitivnih vještina koje zapravo možete ojačati, poput usredotočenosti i pažnje, zadržavanja memorije i obrade informacija. Dok ste u autu ili punite perilicu posuđa, stavite podcast ili uključite vijesti i slušajte 10 minuta. Zatim ga isključite i razgovarajte (naglas, u sebi - da, stvarno) o onome što ste naučili, dodajući vlastite komentare ili tumačenje. Ne pokušavate doslovno prisjetiti se, već radije pregled šire slike i nekih detalja. Ovaj trenira vaš mozak da se fokusira dok slušate, ne samo da vas uvježbavate da čujete riječi, već i da obrađujete njihovo značenje.

POVEZANO: Zdrava rasprava dobra je za vašu vezu, sve dok to činite kako treba - evo kako