Možda vjerujete da slušate druge ljude dok govore — ali zar doista? Jeste li uključeni u razgovor ili obavljate više zadataka dok listate Instagram? Dopuštate li si probaviti ono što govore ili se mentalno pripremate za odgovor? Biti dobar slušatelj vještina je koja zahtijeva vježbu.

Bilo da razgovarate s kolegom, supružnikom, članom obitelji ili prijateljima, komunikacija je kamen temeljac zdrave, uspješne veze, kaže Mark Williams , predsjednik i izvršni direktor Brokers Internationala, glavni govornik i autor Vodi, ne upravljaj . Komuniciranje je više od samo reći drugoj osobi što mislite ili želite, dodaje. Kada posvetimo vrijeme učenju slušanja, jačamo svu dinamiku u svom životu.

'Učinkovita komunikacija je dvosmjerna ulica u kojoj slušate koliko i pričate', kaže Williams. 'Kada drugi znaju da ih uistinu slušate, vjerojatno će vam uzvratiti poštovanjem koje im dajete, a također će ozbiljnije shvaćati stvari koje kažete.'

Želite li biti bolji slušatelj? Započnite s radom na ovim savjetima koje su odobrili stručnjaci.

POVEZANO: 4 znaka da imate visoku emocionalnu inteligenciju i kako poboljšati svoj EQ ako nemate

povezane stvari

jedan Postavljajte otvorena pitanja.

Ako ste ikada pokušali razgovarati s nekim tko vam je dao jednokratne odgovore, shvaćate frustraciju što ne možete nastaviti razgovor. Dio učenja kako slušati je korištenje onoga što čujete kako biste potom istražili nove načine postavljanja istih pitanja. Kada pokušavate riješiti problem - od propuštenog roka za rad do sudopera punog prljavog suđa - malo provjeravanjem može pomoći nekome da se osjeća da ga čuju. To ih može potaknuti da izraze kako se uistinu osjećaju u sigurnom okruženju, kaže Nikki Salentri, potpredsjednica ljudskih resursa u Propusnica za teretanu . Najbolje od svega: može biti jednostavno kao promjena jedne riječi. Postavljajući pitanja koja počinju s 'kako' i 'što', na kraju stvarate više prostora u razgovoru kako biste im omogućili ne samo da govore, već im i pomogli da dublje razmisle o temi koja je u pitanju, dodaje ona. To vam može samo pomoći da stvorite otvoreniji razgovor, a da pritom budete namjerniji u načinu na koji se bavite.

dva Usredotočite se na suosjećanje.

Kada nastojimo slušati, svjesno se trudimo biti empatični prema drugoj osobi. Možda je to razumijevanje zašto se vaš partner osjeća zanemareno na poslu i to izbacuje na vas. Možda je to prijateljica koja se osjećala izostavljenom iz kruga prijatelja otkako je dobila drugu bebu. Bez obzira na slučaj, bitno je svaki razgovor smatrati činom suosjećanja, kaže Scott Shute, voditelj svjesnosti i suosjećanja na LinkedInu i autor Cijelo tijelo Da . Kada iskoristimo naše genijalne vještine slušanja, osvijetlit ćemo ljude oko sebe. Naši odnosi će se poboljšati. Imat ćemo bolje rezultate u radu. I izgradit ćemo povezanost i razumijevanje u nepovezanom svijetu, nastavlja. Počinje s našim vlastitim razmišljanjem o slušanju. Možemo promijeniti svoj svijet iznutra prema van.

3 Odvojite vrijeme za razgovore 1:1 — kod kuće i na poslu.

Dok neki ljudi napreduju u grupnim situacijama, drugi se pretvaraju u cvjetove koji se povlače. Kao voditelj na poslu ili kolovođa svog kućanstva, raspored 1:1 sa svakim kolegom ili članom obitelji poboljšat će vaše sposobnosti slušanja, kaže Salentri. Ovaj namjenski 'sastanak' vrijeme je u kojem možete razumjeti kako svaki pojedinac komunicira.

Neki će vam reći kada nešto nije u redu samo ako pitate, dok će drugi htjeti proaktivno doći k vama. Razumijevanje stila svake osobe omogućit će vam da znate pravi način da ih slušate, kaže ona. Ovo je izvrstan način da započnete dijalog i stvorite im prostor da se osjećaju ugodno da se izraze, a vi postavite ona sugestivna pitanja koja će ih malo više zaokupiti.

POVEZANO: 5 uobičajenih karantenskih svađa koje parovi imaju—i kako ih riješiti

4 Posvetite svoju nepodijeljenu pažnju.

Kad netko razgovara s vama, Williams kaže da je vrijeme da očistite špilove. Što to znači? Samo ih slušate, bilo da ih gledate ili se usredotočite na njihov glas dok razgovarate telefonom. Možda se trebate odmaknuti od računala, spustiti telefon ili isključiti TV. Ako ste na poslu, uđite u tihu sobu ili ured ako se oko vas događa previše. Ako razgovarate sa svojim supružnikom, a djeca vas stalno prekidaju, idite u drugu sobu i zatvorite vrata, preporučuje. Ukratko, morate biti potpuno prisutni u ovom trenutku kako biste mogli probaviti ono što govore.

5 Odbijte iskušenje da se javite.

Postoji razlika između oštre, osjećajne zafrkancije i razgovora s drugom osobom. Iako se, u teoriji, dovršavanje rečenica jednog drugog čini romantičnim ili kao sjajna usklađenost među poslovnim partnerima, može izgledati kao da imaju loše vještine slušanja. Zato psiholog dr. Yvonne Thomas , kaže da je najbolje držati usne zatvorene dok druga osoba ne završi svoju misao. I da, to znači čak i ako imate veliku ideju, pobijanje ili nešto za dodati. Možda je prirodno javiti se, ali zapravo možete promijeniti svoju melodiju ili mišljenje ako aktivno slušate. Ako moraš, Thomas kaže da zapišeš svoju misao. Čineći to, može vas smiriti i uvjeriti da nećete zaboraviti svoje misli i osjećaje, a možda ćete se osjećati manje pod stresom ili pod pritiskom da prekinete.

6 Promatrajte njihov govor tijela.

Kako podsjeća Salentri, slušanje je jednako o tome što netko govori kao i o njegovim postupcima. Zato, da biste razumjeli i u potpunosti shvatili ono što netko govori, trebali biste ga i promatrati. To uključuje njihove geste, njihove dojmove lica, kako je njihovo tijelo okrenuto, itd. Iako je to možda teže učiniti u virtualnoj situaciji, ako se netko čini nervoznim ili mu je neugodno, potražite spuštena ramena ili nervoznu ruku. Možete pričekati da završe u tim slučajevima, a zatim ih pitati kako se osjećaju. To će im pomoći da se osjećaju lagodnije i, nadamo se, sigurnije da se izraze.

7 Zaboravi na vlastito lice.

Vjerovali ili ne, briga o tome što vaše lice radi kada vas netko gleda u oči može vam odvratiti pozornost od slušanja. Mnogi ljudi misle da moraju na silu kimnuti, podići obrve i reći 'uh-huh' kako bi pokazali da obraćaju pažnju. Ali kada ste istinski uloženi u iskustvo, odgovarajući izraz lica obično će se pojaviti prirodno. Stoga se samo opustite i uspostavite kontakt očima, dopuštajući da bilo kakva ubacivanja i reakcije prođu organski.

8 Ponovite ono što im kažu.

Thomas kaže da je još jedan način da poboljšate svoje vještine slušanja vježbanje tehnike zvane refleksija. Ovo je kada ponavljate ono što vam je netko rekao nakon što je završio govor. Ne mora biti doslovno, ali treba biti točna parafraza onoga što su podijelili. Ova metoda odmah pomaže razjasniti što je možda pogrešno shvaćeno ili protumačeno, objašnjava ona.

Refleksija može rasvijetliti jeste li propustili išta važno što je druga osoba rekla, dopuštajući joj da pruži više detalja ili naglaska. Razmišljajući, svaka osoba u ulozi slušatelja nastavlja parafrazirati ono što se čini da govornik govori nakon što je govornik razjasnio ili ponovio svoje stavove sve dok slušatelj ne pokaže dobro razumijevanje i prisjećanje toga, objašnjava ona.

9 Doslovno vježbajte slušanje.

Slušanje uključuje nekoliko kognitivnih vještina koje zapravo možete ojačati, poput fokusa i pažnje, zadržavanja pamćenja i obrade informacija. Dok ste u autu ili punite perilicu posuđa, stavite podcast ili uključite vijesti i slušajte 10 minuta. Zatim ga isključite i razgovarajte (naglas, sam sa sobom - da, stvarno) o onome što ste naučili, dodajući svoje komentare ili tumačenje. Ne pokušavate se doslovce prisjetiti, nego pregled opće slike i nekih detalja. ovo trenira vaš mozak da se fokusira dok slušate, ne samo da vas obučava da čujete riječi, već i da obradite njihovo značenje.

POVEZANO: Zdrava rasprava dobra je za vašu vezu, sve dok to radite kako treba – evo kako