Kako odlučiti koju zrakoplovnu tvrtku rezervirati za putovanje? Što jeftinije to bolje? Onaj s dovoljno prostora za noge i izvrsnim politikama otkazivanja? Zrakoplovna tvrtka kojoj uvijek možete vjerovati ne poslati svoje torbe u Španjolsku dok se uputite u San Francisco - iako je sklona kašnjenjima? Rezervacija leta za posao, razonodu ili životne događaje obično se svodi na dva čimbenika: cijenu i udobnost. Idealno bi bilo da najbolji zračni prijevoznici u SAD-u ponude i jedno i drugo (među ostalim vrhunskim sadržajima), ali dobivanje velike cijene leta često zahtijeva neke davanja i iskorištavanja (inače imate manje pogodnosti i manje prostora za noge).

Međutim, prošle godine pandemija je u potpunosti promijenila putničke norme, uključujući putničke prioritete i kako su (sada strahujući) letači odlučili koju će zrakoplovnu kompaniju odabrati. Iako je mnogo manje ljudi letjelo komercijalno, kupci su i dalje imali puno mišljenja. Iako su se zrakoplovne tvrtke u posljednjih godinu dana suočile sa zaustavljenim zračnim linijama i poslovnim zastojima bez presedana, još su uvijek morali računati kako bi zadovoljili kupce. The Wall Street Journal nije gubio vrijeme otkrivajući svoju godišnju, retroaktivnu ljestvicu najboljih i najgorih zrakoplovnih kompanija u SAD-u operativnim učinkom, s puno više podataka koje je trebalo uzeti u obzir u datim okolnostima.

Kako su se zrakoplovne tvrtke nosile s preprekama povezanim s COVID-19— otkazani letovi , bonovi, povrati , higijena putnika, nezadovoljni kupci - jako su utjecali na njihov položaj u Wall Street Journal Pregled rezultata srednjeg sjedala za 2020 . Ne iznenađuje, nosači koji su se najupečatljivije bavili izazovima susjednim pandemiji bili su oni koji su imali tendenciju da postignu više rezultate u sastav prethodnih godina (i obrnuto za tipično slabe zrakoplovne kompanije).

Prema izvješću, Southwest Airlines zauzeo je prvo mjesto ukupno prvi put u više od 10 godina, srušivši Delta Air Lines klin nakon tri uzastopne godine u vodstvu. WSJ navodi dva nedavna poboljšanja Southwest-a u rukovanju prtljagom i operacijama koje su joj pomogle da se uzdigne na prvo mjesto, a izvršni direktor zrakoplovne tvrtke Mike Van de Ven tvrdi da je to bila najbolja izvedba prtljage u našoj zabilježenoj povijesti. Southwest se pokazao najboljim u klasi u ostalim potkategorijama, s najmanje prijavljenih ekstremnih kašnjenja i najmanje pritužbi kupaca. Ipak, jugozapad je bio daleko od savršenog. Ostali prijevoznici postigli su veći rezultat u područjima kao što su otkazivanje leta (Spirit leadovi), pravovremeni dolasci i nehotična naleta putnika (Delta je postigla broj jedan u oba). Još jednom, American Airlines zauzima ukupno posljednje mjesto, držeći se na dnu mjesta u glavnim područjima, uključujući broj pritužbi putnika, naleta i neispravne prtljage. Nešto za razmotriti sljedeći put rezervacija letova (uz oprez, naravno!).

POVEZANO: Stručnjaci sada preporučuju dvostruko maskiranje kako bi se spriječilo širenje COVID-a - Evo kako to učiniti ispravno

Ispod, od najboljeg do najgoreg, nalazi se WSJ 2020 Airlines Scorecard, ukupni poredak glavnih prijevoznika u SAD-u Pročitajte cijeli članak za više zrakoplovnih analiza i metodologije.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Treba napomenuti da još uvijek nema točnog ili sveobuhvatnog načina za praćenje određenih podataka koji su se nedavno pojavili kao presudni prioriteti i putnicima i zrakoplovnim kompanijama od izbijanja koronavirusne bolesti. To uključuje čimbenike poput cirkulacije / ventilacije zraka, primjene maski, blokiranja srednjeg sjedala i sanacije kabine. Budući da ne postoji jedinstveno mjesto za kvantificiranje i analizu rangiranja različitih prijevoznika u odjelu zaštite na radu (još uvijek), na putnicima još uvijek ovisi što je više moguće sigurno, budno i odgovorno u letu sada.

POVEZANO: Kako postupati s planovima odmora tijekom COVID-19