Prošle godine zakazao sam let u zadnji trenutak iz Atlante u New York City. Dolazio bih kući kasno i ustajao u ranoj smjeni - nisam imao vremena na pretek. Nažalost, zrakoplovna kompanija kojom sam letio imala je dovoljno vremena. Cijela zrakoplovna tvrtka izgubila je struju i svaki let za cijelu večer je odgađan ili otkazan. Suprug i ja čekali smo u redu tri sata samo kako bismo razgovarali s osobom iza službe za pomoć, koja nam je samo rekla da rade sve što mogu - ne onakvo iskustvo kakvo sam planirala sa svojim putni kontrolni popis.

Nakon tog iskustva zaključio sam da bih vjerojatno trebao istražiti što učiniti ako se ikad ponovno nađem u situaciji otkazivanja leta (ili u blizini). U tu svrhu razgovarao sam sa putopiscem Bobby Laurie za neke savjete za putovanje avionom kako bismo saznali koje bismo korake svi trebali poduzeti kad se letovi otkažu.

Izbjegavajte brojače korisničkih usluga

Ovo je definitivno bila lekcija koju sam naučila iz iskustva iz prve ruke, ali Laurie se slaže. Njegov savjet? Cvrkut!

Izbjegavajte linije na šalterima korisničkih usluga u zračnoj luci i tweetujte zrakoplovnoj kompaniji, kaže Laurie. Sve zrakoplovne tvrtke imaju posvećene predstavnike korisničke podrške dostupne putem Twittera.

Prema Laurieu, tweetovi u zrakoplovnoj kompaniji rezultirat će odgovorom koji traži izravnu poruku. Kada šaljete poruku, obavezno navedite svoj broj leta i kratki opis incidenta koji se dogodio s vašim letom. To će obično rezultirati ponovnim rezerviranjem leta - bez vremena čekanja u redu.

Ljuljačka za putničko osiguranje

Izvolite, narode: Vaši su roditelji cijelo vrijeme bili u pravu. Čak i ako ste tip osobe koja nikada prije nije kupila putničko osiguranje, sada je to važnije nego ikad. Većina zrakoplovnih kompanija više nema interline sporazume, kaže Laurie. Ne možete očekivati ​​da vas smjeste u drugu zrakoplovnu kompaniju kako bi vas odveli na odredište.

U osnovi, mnoge blagodati o kojima putnici ovise tijekom godina više se ne zadržavaju. Laurie kaže da u slučaju hitnih vremenskih prilika zrakoplovne tvrtke nisu dužne kupcima pružiti naknadu ili hotelsku sobu.

Putničko osiguranje često je dodatak prilikom kupnje leta. Iako je ponekad nešto skuplje ako rezervirate izravno na web mjestu zrakoplovne tvrtke, na web lokacijama s popustom kao što su Priceline, Orbitz ili Kayak može biti jeftinije. Potrošnja dodatnih 20 ili 30 dolara u to se vrijeme može činiti kao nepotrebno razmetanje, ali potapšat ćete se po leđima ako se nađete u zračnoj luci s otkazanim letom. Čak i ako se za to ne odlučite svaki put, pobrinite se da općenito budete svjesni vremenskih prilika i godišnjih doba u gradovima za odlazak i dolazak. Putujete li zimi prema sjeveru? Možda se isplati malo putničkog osiguranja.

Pročitajte uvjete i odredbe

Čitanje uvjeta i odredbi jedna je od stvari koja se čini nimalo pametnom - a također i nešto što nitko nikada ne radi. Ipak, postoje određene stvari u koje biste trebali barem pogledati prije nego što se ukrcate na let. Konkretno, usredotočite se na ugovor o prijevozu.

Detaljno opisuje svu odštetu na koju imate pravo, kaže Laurie. Neke zrakoplovne tvrtke omogućuju vam besplatno otkazivanje ako kasnite više od jednog sata, a neke vam nude hotelske sobe s popustom čak i ako otkažete vremensku prognozu.

Uglavnom je važno znati tačna pravila kako biste imali mogućnost držati se za vrijeme otkazivanja leta.

Ne zaboravite te torbe!

Posljednji Lauriein savjet: Sjetite se prijavljene torbe - u njima je, napokon, vjerojatno vaša najbolja putnička odjeća. Ako ste platili pregled prtljage i let vam je otkazan, možda će vam se zapravo trebati vratiti, kaže Laurie. Pogotovo ako na kraju ne odete nikamo. (Nehotični boravak nije toliko glamurozan koliko biste se nadali, ali barem ćete u novčaniku imati malo novca.)

Samo zapamtite: možda ćete morati biti vi koji ćete to zatražiti. Zrakoplovna tvrtka vjerojatno neće žuriti da vam vrati novac.