Ministarstvo prometa (DOT) kaže da očekuje da zrakoplovne tvrtke zrakoplovima dostavljaju povrat novca, a ne bonove za letove, nakon koronavirus pandemija . The DOT je napisao u najavi u petak, zbog hitne situacije u javnom zdravstvu COVID-19:
Američki i strani zrakoplovni prijevoznici i dalje su obvezni pružiti brzi povrat novca putnicima za letove, unutar ili iz Sjedinjenih Država kada prijevoznik otkaže putnički planirani let ili napravi značajnu promjenu rasporeda, a putnik odluči ne prihvatiti alternativu koju nudi prijevoznik. Najava se nastavlja, Obveza zrakoplovnih prijevoznika da omoguće povrat novca, uključujući cijenu karte i bilo koju neobavezujuću naknadu za usluge koje putnik ne može koristiti, ne prestaje kad prekidi leta nisu pod kontrolom prijevoznika (npr. Rezultat je vlade ograničenja).
Prema vladinoj agenciji, primio je sve veći broj pritužbi putnika, uključujući mnoge s nepovratnim kartama, koji kažu da im je odbijen povrat novca za letove koji su otkazani ili su znatno odgođeni.
POVEZANO: 5 kreativnih načina putovanja kad ste zaglavili kod kuće
Putnička industrija razumljivo je pogodila brutalni udarac zbog širenja COVID-19 i povezanih napora na globalnoj prevenciji. Tisuće letova su prizemljene, zrakoplovne tvrtke otpuštaju radnike lijevo i desno, a nitko nije sasvim siguran kakva je budućnost industrije. Zbog toga toliko mnogo zrakoplovnih tvrtki pokušava zadržati gotovinu na raspolaganju izdavanjem bonova, a ne povratom novca za putovanja. Ali to nije praksa koju će DOT više pustiti da klizi.
U mnogim od tih slučajeva putnici su izjavili da ih je prijevoznik obavijestio da će dobiti vaučere ili kredite za buduća putovanja, rekao je DOT. Budući da je hitno javno zdravstvo COVID-19 imalo neviđen utjecaj na zračni promet, DOT-ov Ured za provedbu zrakoplovstva izvršit će svoju diskrecijsku pravu i pružiti prijevoznicima priliku da se usklade prije poduzimanja daljnjih mjera.
Međutim, dodao je DOT, uskoro će baciti čekić ako zrakoplovne tvrtke uskoro ne počnu izdavati bolje politike povrata novca.
trebate li oprati nove plahte prije upotrebe
Kao što je DOT dodao u svom obavijest o ovrsi , nije nečuveno da zrakoplovne tvrtke vraćaju novac nakon tragedije. Agencija je posebno napomenula da su zrakoplovne tvrtke putnicima vraćale novac nakon napada 11. rujna 2001., uragana Katrina, i predsjednički proglasile prirodne katastrofe, dodajući da obveza zračnih prijevoznika da refundira putnike za otkazane ili znatno odgođene letove ostaje nepromijenjena.
Što ovo znači za vas?
Sve to znači da, ako je vaš let otkazan ili je znatno odgođen, a vi odlučite da više nećete koristiti kartu, trebali biste imati pravo na puni povrat novca za sve segmente putovanja.
To je rekao, kao The Points Guy je primijetio, zapravo povrat novca može biti problematičan. Mnoge zrakoplovne tvrtke pokušale su zaustaviti financijsko krvarenje time što više uopće nisu dopuštale kupcima povrat novca. To uključuje JetBlue, koji je do 15. travnja donio privremenu politiku kojom se putnicima zabranjuje povrat novca, čak i u slučaju otkazivanja, sve dok ih zrakoplovna tvrtka može staviti na novi let u roku od 24 sata. United, Air France i KLM donijeli su slične politike. Samo će vrijeme pokazati hoće li DOT slijediti pravila zrakoplovnih kompanija ili ne.
Naš savjet? Ako iz nekog razloga i dalje morate letjeti i stvarno želite zaštititi kartu, odlučite se za putno osiguranje koje uključuje mogućnost otkaza iz bilo kojeg razloga . To je jedini (gotovo) zajamčeni način da zaštitite svoj novac.
POVEZANO: Dakle, vaš je let upravo otkazan - evo što trebate učiniti dalje
