Svatko tko je duboko u dugovima e-pošte zna koliko stresno može nekome (ili većini ljudi) biti dužan odgovor. Oni također znaju kako je teško suočiti se s glazbom, posjedovati kašnjenje i pritisnuti send.

Je li vrijedno priznati i ispričati se zbog kašnjenja ili se igrati cool i ponašati se kao da ništa nije u redu? Nakon određenog vremena, vrijedi li uopće odgovoriti? Prije nego što počinite bilo koji etiketa e-pošte promašaj, pročitajte najveće nedostatke i nedostatke kasnog odgovora na e-poštu, direktno od dva stručnjaka za bonton (plus nekoliko primjera odgovora za početak).

1. Prepoznajte kasnite li zapravo s odgovorom ili ne.

Odlučite da li stvarno kasnite ili se samo osjećate krivim, kaže Diane Gottsman, nacionalna stručnjakinja za bonton, autorica knjige Moderni bonton za bolji život (9 USD; amazon.com ) i osnivač The Texas School iz Teksasa. Imate 24-satni prozor ili jedan radni dan za odgovor na e-poštu koja nije hitna.

2. Uglavnom se vrijedi ispričati.

Dogodi se, svi propuste rokove ili zaborave odgovoriti - nikad ne škodi to priznati prije nego što krenu dalje. Kad se to dogodi, potrebno je ispričati se, kaže Jodi R.R. Smith, predsjednica Mannersmith etiquette consulting i autorica knjige Knjiga o bontonu: cjelovit vodič za moderne manire (10 USD; amazon.com ). Ispričajte se i pomaknite razgovor naprijed.

kako pravilno rezati luk

3. Neka bude kratko i precizno.

Cilj e-pošte mora biti brz, informativan i sažet. Tako biste trebali postupati s previdom ako ne reagirate odmah (namjerno ili ne), kaže Gottsman. Nema potrebe za poezijom, dijeljenjem TMI-a ili izmišljanjem izgovora.

Objašnjenja često samo smetaju, kaže Smith. Ne treba stvarati visoke priče, a zasigurno nema potrebe za ružnom istinom.

Ako ćete u nju ubrizgati malo osobnosti, Gottsman kaže da idete s nečim jednostavnim: žao mi je što vam se nisam prije javio. Istražio sam vaš zahtjev i nehotice previdio da sam odmah odgovorio. I ostavi na tome.

najbrži način da očistite svoju sobu

4. Mudro birajte riječi.

Naravno, ako ste blizu druge osobe, prikladniji je ležerniji i razgovorniji ton. Gottsman kaže odgovor poput: Oh, bože, žao mi je što mi je trebalo toliko vremena da se javim. Molim te oprosti mi! izvrsno je za nekoga s kim ste bliski, ali možda ne i za profesionalnu razmjenu e-pošte sa šefom. Mnogi se menadžeri žale na kućne ljubimce kada izvješće kasno odgovori pomoću slenga poput: Moja loša. Dolazi kao flippant ili neiskren. Bolje se držati profesionalne provjerene stvari, isprike zbog kašnjenja, prijeći ću na to i biti bolji prema naprijed.

5. Odluči se da budeš bolji.

Slanje e-pošte s rokom sjedenja i sjedenja u pristigloj pošti nije zabavno - a također je i nezgodno za drugu osobu. Neka vam u budućnosti bude važno označavati važne e-adrese kako ih ne bi previdjeli, kaže Gottsman. Odgađanje sa zakašnjelim odgovorom samo čini situaciju neugodnijom.

najbolji majica grudnjak za velike grudi

Nekoliko uzoraka e-adresa s kasnim odgovorom

Ako ste propustili važan radni rok, Smith kaže da ga imate, a zatim mu zahvalite na strpljenju:

Izvinite zbog kašnjenja. Trenutno dovršavamo projekt i sutra će vam COB dobiti sve tražene informacije. Zahvaljujemo na dodatnom vremenu jer smo uspjeli u potpunosti odgovoriti na sva vaša pitanja i radujemo se razgovoru s vama na sastanku sljedećeg tjedna.

Ako vam je netko poslao prijateljsku poruku bez roka, ali to podrazumijeva pristojan odgovor, Gottsman predlaže:

Hvala na ljubaznoj e-pošti u vezi s mojom nedavnom promocijom. Proteklih sam dana selio urede i vrijeme mi je pobjeglo. Radujem se što ćemo vas stići na mikseru sljedećeg tjedna.

Ako potpuno propustio RSVP rok , Kaže Smith, neka vaša mea culpa bude kratka i slatka i umjesto toga se usredotočite na događaj.

Žao mi je što sam propustio vaš RSVP datum, naravno da ćemo biti na vašem posebnom događaju. Već imam haljinu, a suprug planira obuti svoje plesne cipele.

najbolji darovi za mamu za Božić

Ako ste od prijatelja ili rođaka dobili loše vijesti i odgodili odgovor, Smithu se sviđa ovaj nježni pristup:

Vaša je e-pošta bila potpuno iznenađenje i želio sam pričekati dok ne dobijem miran trenutak da stvarno odgovorim. Ovo mora biti vrlo teško vrijeme ...

Jedino je u redu ne odgovoriti

Ako je e-pošta nešto što vas ne zanima (mislite: masovne molbe) ili od nekoga koga biste radije blokirali, pritisnite & apos; delete & apos; i ne razmišljajte dvaput, kaže Gottsman.

POVEZANO: Sve što biste trebali (i ne biste trebali) uključiti u e-poštu izvan ureda