Dilema: Ako dobijem lošu uslugu u restoranu, trebam li i dalje dati napojnicu?
Presuda: Na temelju standardnih napojnica od 15 do 20 posto za prosječnu do izvrsnu uslugu, napojnica možda 12 posto, savjetuje Jodi R.R. Smith, autor knjige Od besmislenog do klasnog zakona: maniri za modernu ženu (Sterling, 10 USD, amazon.com ). Ako ne date napojnicu i time uskratite poslužitelj kulturno dogovorenog dodatka za oskudne plaće, kršite društvenu normu i ponašate se neljubazno, kaže Smith, koji dodaje: Dvije grubosti ne čine pravo . Izrazite svoje nezadovoljstvo razgovarajući s menadžerom. Ali imajte na umu da vam konobarica ne može skuhati obrok, pa je nemojte kažnjavati ako je za lošu uslugu bila kriva kuhinja.

Dilema: Staklenke za vrhove sada su posvuda. Morate li dati napojnicu svima?
Presuda: Čajnici za napojnice namijenjeni su onima koji idu više i dalje, kaže Smith. Ako skuter u sladoledariji baci dodatne džemije na čunjeve vašeg tima iz Male lige, dajte mu napojnicu. Preskočite savjet za djevojku koja vam jednostavno doda krafnu; to joj je u opisu posla.

Dilema: Trebam li dati napojnicu za poneti ili nešto što je došlo uz besplatnu dostavu?
Presuda: Dostavljač obično dobije sve napojnice, dok dostava naplaćuje restoran. Ako preuzimate hranu za polaganje, kipiranje nije potrebno. Smith kaže da dostavljaču daje otprilike 10 posto računa. Također uzmite u obzir vrijeme, vrijeme koje mu je bilo potrebno za dostavu hrane i je li još uvijek vruće te koliko često naručujete iz objekta.