povezane stvari

1 Podijelite kontekst.

'Naravno, želite ratu od 10.000 američkih dolara. Ali koji je dublji razlog zašto tražite više novca? Možda je to priznanje, napredovanje u karijeri, jednaka plaća ili jednostavno to što se mučite da sastavite kraj s krajem. Tamo ćete htjeti započeti razgovor - jer ako samo kažete da želite gotovinu, a oni kažu da je zamrzavanje plaća, zapeli ste. Navođenje motivacije iza vašeg zahtjeva otvara vrata za dublji razgovor i razna rješenja. '

dva Postavite pozitivan ton.

'Hodajte lagano, prijateljski i otvoreno. Recite: 'Hvala što ste odvojili vrijeme za susret' - to svima olakšava situaciju. Nedavno sam morao razgovarati s učiteljicom u ime nekih nezadovoljnih roditelja. Učiteljica je došla na sastanak znajući da je svi mrze, ali ona se nasmiješila, odmahnula mi je rukom i rekla da se nada da bismo mogli nešto riješiti. Bila sam toliko impresionirana i ovo me natjeralo da slušam. Zbog načina na koji joj je pristupila, želio sam joj pomoći da dobije ono što joj treba, umjesto da je pribijem na križ. Promijenila je igralište u prvih 30 sekundi. '

3 Gledajte na to kao na moždanu oluju.

'Kad pregovori pođu po zlu, kad pucate stvari prije nego što vidite cijelu sliku. To je doista prilika za obje strane da sve stave na stol. Čak i ako nešto nije prihvatljivo, recite da ćete to razmotriti; jedna ideja pokreće drugu. Da biste dalje otvorili razgovor, postavite snažno pitanje, poput 'Koja je vaša predanost rastu zaposlenika?' Možda na kraju pohađate nastavu ili vodite novi projekt ili se preselite u ured u Bruxelles na godinu dana. Ako ostanete pozitivni, na stolu ima više stvari za trgovinu. '

4 Odbijte loptu unatrag i naprijed.

'Nakon što iznesete svoj slučaj, mirno i s povjerenjem, pažljivo slušajte stranu druge osobe, a zatim ponovite njegovu perspektivu. To pomaže ljudima da se omekšaju jer znaju da su ih čuli i to je razgovor, a ne napad. Ali pokušajte odražavati njihove riječi na način da stvari teku dalje. Umjesto da kažete: 'Dakle, ne možete mi dati novac', recite: 'Čujem da tvrtka ne posluje dobro, ali može doći do povišica kada se novčani tijek poboljša.' Sad postoji neka soba za migovanje. '

5 Izlazite graciozno.

'Ključno je otići visoko, što god se dogodilo. Ako ste dobili ono što ste željeli, sjajno. Ali ako ne i ako ste primjetno ljuti, oni će pomisliti, Iznervirana je. Gotova je. Možemo i prestati ulagati resurse u nju. Budite milostivi. Recite da se nadate da još uvijek možete doći do nekakvog rješenja. Pregovaranje je proces, a ne samo jedan razgovor. Važnije je održavati vezu nego odmah dobiti ono što želite. '