’Ovo je sezona prosljeđenih poklona, ​​kada vam u glavi vizuju vizije kredita u trgovini. Ali nemojte se iznenaditi ako je ove godine teže dobiti taj povrat. Prema Jeffu ​​Greenu, maloprodajnom savjetniku sa sjedištem u Phoenixu, kupce privlače novo pooštrene politike povrata. Zašto? Neke su trgovine promijenile svoja pravila kao odgovor na sve veći zločin: povratak prijevara. Tada ljudi vrše nezakonite povrate robe kako bi dobili povrat novca ili pohranili kredite na koje nemaju pravo (recimo, ponovnom upotrebom starih računa ili povratom ukradene robe). Posljednjih godina prijevara s povratom iznosila je oko 8,8 dolara milijarde godišnje, prema istraživanju Nacionalne maloprodajne federacije (NRF), industrijske organizacije. To su loše vijesti ne samo za trgovce, već i za poštene kupce, jer se trošak može prenijeti u obliku viših cijena, kaže Garth Gasse, direktor zaštite imovine Udruge čelnika maloprodajne industrije, trgovačke grupe.

Načini na koje se politike povrata mijenjaju razlikuju se od trgovine do trgovine, ali postoji nekoliko trendova. Primjerice, popularni trgovci poput Best Buy i REI smanjili su vremenski okvir povrata (broj dana kada kupac mora nešto vratiti). Također, u nekim trgovinama više ne postoji jednoznačna politika, kaže Edgar Dworsky, osnivač tvrtke ConsumerWorld.org , web mjesto s potrošačkim resursima. Pravila povrata ovise o tome što ste točno kupili. Trgovina s velikim kutijama može prihvatiti povrat robe od kuće, poput jastuka za bacanje, 180 dana, ali TV može vratiti samo 15 dana. Zašto nesklad? S elektronikom se novi modeli neprestano pojavljuju na policama, a stariji modeli zastarijevaju, kaže Green.

Možete pokušati i blokirati put ako pokušate vratiti predmete odjeće s kojih ste uklonili oznake. Razlog: Moglo bi izgledati kao da pokušavate počiniti jednu od najčešćih prijevara s povratkom, poznatu kao garderoba. Ova se zlouporaba događa kada potrošač nešto kupi, nosi, a zatim vrati za puni povrat novca. Kad netko počini garderobu, odjeća se možda neće preprodati ako je očito nošena - ako je, recimo, razvučena, kaže Gasse. Tako trgovina gubi novac. Prema NRF-u, slučajevi ove prevare su rašireni. Više od 60 posto trgovaca prijavilo je slučajeve garderobe u posljednjih godinu dana. Neki trgovci uzvraćaju dodavanjem posebnih oznaka na odjeću. Te su oznake postavljene na istaknuto vanjsko mjesto, poput izreza, tako da predmet ne možete nositi bez uklanjanja oznake, kaže Green. Nakon uklanjanja oznake, ne možete vratiti predmet.

To nisu sve maloprodaje koje rade na smanjenju prijevara. Neki elektronički prate povratak. Službenik prikuplja podatke iz vaše vozačke dozvole, zajedno s podacima o vašem povratku, kaže Dworsky. Ako premašite broj povrata koje trgovina dopušta u određenom vremenskom razdoblju, vaš će povratak biti odbijen. Koji je čarobni broj? Dworsky kaže da niti jedan prodavač neće te podatke objaviti u javnosti.

Pa što možete učiniti? Čuvajte račune i tražite potvrde o poklonima. Pročitajte i razumite pravila povrata svojih omiljenih trgovina. (Pravila su često objavljena u registru.) Ako ste skloni odugovlačenju povrata ili gubljenju računa, prijavite se za primanje e-pošte ili pokušajte zaštititi trgovce ultra izdašnim pravilima povratka. (Lands ’End i Eddie Bauer, na primjer, u bilo kojem trenutku prihvaćaju bilo koji predmet.) To je savjet koji dolazi s jamstvom povrata novca.