Kako odlučiti koju zračnu tvrtku rezervirati za putovanje? Što jeftinije to bolje? Onaj s dovoljno prostora za noge i izvrsnim pravilima otkazivanja? Avioprijevoznik kojem uvijek možete vjerovati ne da pošaljete svoje torbe u Španjolsku dok ste na putu u San Francisco - iako je sklon kašnjenjima? Rezervacija leta za posao, odmor ili životna događanja obično se svodi na dva čimbenika: cijenu i udobnost. U idealnom slučaju, najbolji zrakoplovni prijevoznici u SAD-u nudili bi oboje (između ostalih vrhunskih pogodnosti), ali dobivanje odlične cijene na letu često zahtijeva davanje i primanje (također na kraju imate manje pogodnosti i manje prostora za noge).

Prošle je godine, međutim, pandemija u potpunosti promijenila putne norme, uključujući prioritete putnika i način na koji (sada zabrinuti) letači odlučuju koju zračnu tvrtku odabrati. Iako je mnogo manje ljudi letjelo komercijalnim letovima, kupci su i dalje imali puno mišljenja. I premda su se zračne tvrtke prošle godine suočile sa zaustavljenim zračnim rutama i neviđenim poslovnim neuspjesima, još uvijek su imale puno računati kako bi klijenti bili zadovoljni. The Wall Street Journal nije gubio vrijeme otkrivajući svoju godišnju, retroaktivnu ljestvicu najboljih i najgorih zračnih prijevoznika u SAD-u prema operativnim učincima, s puno više podataka koje treba razmotriti u danim okolnostima.

Način na koji su se avioprijevoznici nosili s preprekama povezanim s COVID-19 – otkazani letovi, vaučeri, povrat novca, higijena putnika, nezadovoljni kupci – jako je utjecalo na njihov položaj u Wall Street Journal Srednji broj sjedala za 2020 . Nije iznenađujuće da su prijevoznici koji su se najimpresivnije nosili s izazovima povezanim s pandemijom bili oni koji su imali više bodova u sastav prethodnih godina (i obrnuto za tipično nisko ocijenjene zrakoplovne tvrtke).

Prema izvješću, Southwest Airlines je zauzeo prvo mjesto u ukupnom poretku po prvi put u više od 10 godina, srušivši Delta Air Lines nakon tri uzastopne godine u vodstvu. WSJ navodi Southwestova dva nedavna poboljšanja u rukovanju prtljagom i operacijama kako bi mu pomogla da se popne na broj jedan, a glavni izvršni direktor zračne tvrtke, Mike Van de Ven, tvrdi da je 'to bio najbolji učinak prtljage u našoj zabilježenoj povijesti.' Southwest se pokazao najboljim u klasi u drugim potkategorijama, s najmanje prijavljenih ekstremnih kašnjenja i najmanje pritužbi kupaca. No, Southwest je bio daleko od savršenog. Ostali prijevoznici postigli su više bodova u područjima kao što su otkazivanje letova (Spirit vodi), dolasci na vrijeme i nehotično naletanje putnika (Delta je bila broj jedan u oba). Još jednom, American Airlines zauzima posljednje mjesto u ukupnom poretku, držeći najniže mjesto u glavnim područjima, uključujući broj pritužbi putnika, udaraca i pogrešno rukovane prtljage. Nešto što treba uzeti u obzir sljedeći put kada budete rezervirali letove (naravno, s oprezom!).

kako izvaditi kolač iz kalupa a da se ne razbije

POVEZANO: Stručnjaci sada preporučuju dvostruko maskiranje kako bi spriječili širenje COVID-a – evo kako to učiniti ispravno

kada je najbolje vrijeme za kupnju namještaja za terasu

U nastavku, od najboljeg do najgoreg, je WSJ 2020 Airlines Scorecard, ukupni rang glavnih prijevoznika u SAD-u. Pročitajte cijeli članak za više analiza i metodologije zračnih prijevoznika.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Treba napomenuti da još ne postoji točan ili sveobuhvatan način praćenja određenih točaka podataka koji su se nedavno pojavili kao ključni prioriteti i za putnike i za zrakoplovne tvrtke od izbijanja bolesti koronavirusa. To uključuje čimbenike poput cirkulacije zraka/ventilacije, primjene maske, blokiranja srednjeg sjedala i dezinfekcije kabine. Budući da ne postoji jedinstveno mjesto za kvantificiranje i analizu rangiranja različitih prijevoznika u odjelu zdravlja i sigurnosti (još), na putnicima je i dalje da budu što sigurniji, budniji i odgovorniji kada lete upravo sada.

POVEZANO: Kako postupati s planovima za odmor tijekom COVID-19