Kada se pandemija počela razvijati početkom 2020., zdravstvene brige su bile uglavnom fizičke: koji su bili simptomi virusa, čimbenici rizika i prognoza? No, kako su se mjeseci rada od kuće produžili, a zaposlenici borili s novim stresorima na stalno promjenjivom udaljenom radnom mjestu, njihovo mentalno zdravlje je također bilo ugroženo. Sada, gotovo dvije godine nakon što je COVID prvi put ušao u vokabular radnog mjesta, zaposlenici i poslodavci suočavaju se s očitom potrebom za boljim resursima mentalnog zdravlja i kulturom na radnom mjestu zbog koje podizanje tih potreba čini manje tabuom.

Stres od pandemije očitovao se na nekoliko načina, ali poslodavci su možda primijetili kada je produktivnost zaposlenika bila pogođena. Također je postalo očito da mnogi zaposlenici nisu bili svjesni što njihove tvrtke mogu pružiti u smislu podrške mentalnom zdravlju. Pandemija ili ne, priopćavanje tih pogodnosti i povezivanje zaposlenika s njima nešto je što se poslodavci slažu da treba poboljšati u budućnosti.

kako postaviti neformalni stol

'Ako postoji srebrni dio pandemije, to je da imamo više razgovora o mentalnom zdravlju i dobrobiti i da ih vodimo na radnom mjestu, što mislim da je stvarno korisno', kaže Rachel O'Neill , PhD, LPCC-S, licencirani profesionalni klinički savjetnik s Talkspaceom.

Psihički zdravstveni problemi tijekom pandemije i kako su se pogoršali

Studija iz 2021. koju je objavio Talkspace pokazala je da najmanje 25 posto zaposlenika smatra da slabi na poslu zbog stresa. U istoj studiji, 34 posto je reklo da im je teško spavati, a 27 posto ih je reklo da se osjećaju kratkotrajno.

Ista studija pokazala je da polovica svih ispitanih zaposlenika smatra da je posao postao previše stresan te da je velika fluktuacija zaposlenika usred pandemije, kao i stalna promjena, izazvala stres.

'Zaposlenici su također naišli na promjene u komunikaciji na poslu s više ljudi koji se oslanjaju na tehnologiju da rade svoj posao i komuniciraju sa suradnicima', kaže Christina Neider , dekana Fakulteta društvenih i bihevioralnih znanosti na Sveučilištu Phoenix. 'Također se bore s ravnotežom rada kod kuće i upravljanja svojim kućanstvom i držanja granica. Pojedinci su teže mogli reći 'ne' ili 'ne sada' što je pomicalo radne granice u njihov osobni život, koji se također rastezao.'

Sveučilište Phoenix provelo je studije 2020. sa svojom partnericom za mentalno zdravlje Ginger, koje pokazuju da su mnogi zaposlenici bili pod stresom, tjeskobni, preopterećeni i osjećaju nedostatak motivacije, kao i osjećaj depresije. Iako nije bilo podataka prije pandemije s kojima bi se mogli usporediti rezultati, anegdotski dokazi upućuju na to da rad na daljinu pojačava ove postojeće osjećaje.

'Mi smo, kao ljudi, društvena bića i trebamo pomoć, podršku i osjećaj pripadnosti kroz svakodnevne interakcije licem u lice', rekao je Ben Voss , potpredsjednik odjela Total Rewards & HR Shared Services na Sveučilištu Phoenix. 'Posve je moguće i vjerojatno da su se mnogi od ovih problema s mentalnim zdravljem pogoršali kao rezultat pandemije i društvene izolacije.'

Osim prilagodbe na nove tokove rada i rad na daljinu, zaposlenici su se nosili s traumatičnom prirodom same pandemije dok su radili kako bi ostali zdravi, zaštitili svoje najmilije i prihvatili zabrinjavajuće vijesti o događajima koji su se odvijali diljem svijeta.

'Postojao je toliki stupanj neizvjesnosti koji se dogodio u protekle gotovo dvije godine, a za mnoge pojedince ta je neizvjesnost ono što je dovelo do straha, a u određenoj mjeri i traumatskog odgovora,' kaže O'Neill. 'Jedan od uzroka traume često je nesigurnost i osjećaj kao da ne možete imati osjećaj kontrole nad onim što se događa. Svaki put kad je došlo do promjene ili ponovnog pojavljivanja virusa, apsolutno smo vidjeli da se radnici ponovno bore prilagoditi promjenama koje se događaju oko toga.'

Kako poslodavci mogu uočiti ove probleme mentalnog zdravlja

U vrijeme prije pandemije, menadžeri koji svakodnevno održavaju kontakt sa svojim zaposlenicima mogli bi lako uočiti znakove izgaranja, stresa ili tjeskobe među zaposlenicima. Ali rad na daljinu promijenio je igru ​​kada je u pitanju rano otkrivanje.

'Iako rad na daljinu ima mnoge prednosti za zaposlenike, također otežava menadžerima povezivanje sa zaposlenicima na emocionalnoj razini i stvaranje osjećaja pripadnosti', kaže Voss.

Kada je široko rasprostranjeno nezadovoljstvo zaposlenika postalo očito rano, mnoge su se tvrtke okrenule platformama kao što je Zoom za vježbe povezivanja na daljinu, virtualne sretne sate i sastanke jedan na jedan sa zaposlenicima kako bi provjerili njihovo stanje uma.

'Najuspješniji poslodavci na ovom tržištu rada stvaraju kulturu – i strukturu dopuštenja – koja omogućuje zaposlenicima da iskoriste prednosti ovih prednosti mentalnog zdravlja i daju prioritet svojoj emocionalnoj dobrobiti,' kaže O'Neill. 'Menadžeri su jedna od najpopularnijih grupa kojoj se zaposlenici obraćaju za podršku. Oni mogu izgraditi svijest o resursima i potaknuti korištenje oko programa mentalnog zdravlja. Poslodavci koji svoje menadžere opremaju resursima za podršku mentalnom zdravlju često su u dobroj poziciji da odgovore na potrebe zaposlenika u ovom području.'

Dakle, iako je možda na HR-u da objasni vaše beneficije zaposlenicima ili da vas poveže s pružateljem osiguranja koji može odgovoriti na pitanja o tome što vaš plan pokriva, menadžeri su zapravo prva linija krize mentalnog zdravlja zaposlenika. Oni mogu pomoći da radno okruženje bude manje stresno i da bolje razumije vaše radno opterećenje, ali mogu uočiti zaposlenike kojima bi mogla trebati pomoć ako imaju problema koji nisu povezani s poslom.

O'Neill kaže da svako ponašanje koje odstupa od tipičnog za zaposlenika može biti znak izgaranja.

'Ono što obično vidimo prije svega je općenito osjećaj frustracije ili stresa ili neka vrsta razdražljivosti. To su obično najuočljiviji znakovi izgaranja, barem u početku,' kaže O'Neill. Uočavanje ovih znakova može biti teško s radom na daljinu, ali oni su još uvijek vidljivi, dodaje ona.

'Čak i ako niste licem u lice s nekim, možete [primijetiti te znakove] u tonu nečega što je rekao', kaže ona. 'I mislim da [to nudi] stvarno dobar poziv za supervizora ili menadžera da dopre do te osobe i bude stvarno proaktivan.'

Zašto bi to moglo biti važno? Osim brige za dobrobit zaposlenika, tu je i prednost produktivnosti radnika. Nedavno izvješće Talkspace Employee Stres Check otkrilo je da je korist od terapije na individualni radni učinak premašuje očekivanja za čak 41 posto, kaže O'Neill.

Što je dostupno zaposlenicima i kako mogu iskoristiti prednosti?

Studije pokazuju da su zaposlenici imali više slučajeva izgaranja u ranoj fazi pandemije. Oko 80 posto HR stručnjaka izvijestilo je o povećanom izgaranju osoblja tijekom pandemije, a 38 posto ispitanika reklo je da njihove organizacije nisu poduzele nikakve korake za rješavanje problema izgaranja, prema studija MindEdgea i HRCI .

O'Neill kaže da je obuka o mentalnom zdravlju za zaposlenike prva linija obrane za probleme povezane s mentalnim zdravljem među osobljem, bez obzira postoji li pandemija ili ne.

Kada su u pitanju beneficije za mentalno zdravlje koje su dostupne zaposlenicima, O'Neill kaže da mnogi poslodavci nude pogodnosti koje sponzorira poslodavac, a koje mogu pomoći u dobivanju skrbi za potrebe mentalnog zdravlja, što može uključivati ​​zdravstvene štedne račune.

Također, svakako pogledajte Program pomoći zaposlenicima vašeg poslodavca. Čak i ako radite u maloj tvrtki, Deanna Baumgardner , predsjednik u Poslodavci Advantage LLC , kaže da male tvrtke nude EAP-ove za pomoć zaposlenicima koji ne primaju pune beneficije. Pitajte HR o svojim specifičnim planovima osiguranja i što ono pokriva. Također možete stupiti u kontakt s predstavnikom osiguranja kod vašeg pružatelja usluga koji vam može detaljno objasniti te ponude.

'Imamo program pomoći zaposlenicima koji nudimo našim klijentima i vidjeli smo porast broja klijenata koji se prijavljuju za to', rekao je Baumgardner. 'To njihovim zaposlenicima daje do osam besplatnih sesija mentalnog zdravlja.'

Programi obično također nude resurse kao što su nutricionisti, pravni savjetnici i zdravstveni zagovornici. Ali primarna korist usred pandemije bila je potreba za savjetovanjem o mentalnom zdravlju, rekao je Baumgardner.

Ako se još uvijek trudite dobiti dovoljnu pokrivenost, raspitajte se o invalidninama, potražite socijalne usluge ili posjetite lokalnu neprofitnu organizaciju ili sveučilište za dodatne resurse.

'Definitivno postoje lokalne neprofitne organizacije koje imaju razne usluge podrške mentalnom zdravlju', kaže Baumgardner. 'Invalidsko osiguranje također može biti opcija ako se možete kvalificirati za njega na temelju dijagnoze pojedinca, sposobnosti/nesposobnosti za rad zbog mentalne bolesti.' Isto vrijedi i za socijalne usluge, kaže ona.

Kako su poslodavci priskočili na pamet

Kako je pandemija osvijetlila ove nedostatke u uslugama mentalnog zdravlja za zaposlenike, mnogi su poslodavci poduzeli korake kako bi premostili taj jaz.

U travnju ove godine Yahoo je pokrenuo koaliciju za mentalno zdravlje Mind Together i udružio snage s Kelloggom, Snapom i Spotifyjem kako bi uklonio stigmu oko mentalnog zdravlja za svoje zaposlenike. Lisa Moore, voditeljica globalnog poslovnog partnerstva, poslovanja s talentima i ljudima u Yahoou, rekla je da koalicija radi na stvaranju priručnika resursa i najboljih praksi koje drugi poslodavci mogu koristiti za podršku svojim zaposlenicima.

'Bavljenjem mentalnog zdravlja na radnom mjestu i ulaganjem u dobrobit zaposlenika, poslodavci, tvrtke i robne marke mogu povećati produktivnost i zadržavanje zaposlenika', rekao je Moore.

Moore je predložio pregršt strategija za podršku radnicima, počevši od internog stvaranja Grupa za resurse zaposlenika, sastavljenih od djelatnika koji se mogu povezati sa zaposlenicima kroz zajednička iskustva. Ako ne smatrate da imate odgovarajuću stručnost u temama mentalnog zdravlja, udružite se sa stručnjacima i pozovite grupu da dođe razgovarati s vašom tvrtkom. I svakako slijedite redovite razgovore koji omogućuju zaposlenicima da se otvore i podijele.

O'Neill je rekao da je Talkspace ponudio dodatne plaćene slobodne dane svojim zaposlenicima usred pandemije, kako bi ih mogli koristiti za brigu o sebi i dekompresiju.

'A onda sigurno postoje i druge vrste podrške koje mogu biti od pomoći koje neizravno utječu na mentalno zdravlje', dodaje O'Neill. 'Dakle, stvari kao što su programi koji su dostupni za pomoć pri brizi o djeci ili fleksibilnim radnim aranžmanima, hibridnim radnim aranžmanima.'

Clark Lagemann, izvršni direktor Avidon Health-a, rekao je da je njegova tvrtka održavala večeri virtualnih igara i foto natječaje za zaposlenike, uz mjesečne sastanke za sve ruke s odvojenim sesijama o temama koje nisu povezane s poslom.

'Na kraju krajeva, sve je u poticanju komunikacije i osiguravanju da nije sve posao cijelo vrijeme', kaže. 'Svima nam nedostaju te interakcije iz starog ureda i pomaganje ljudima da ostanu priključeni veliki je dio sprječavanja izgaranja i mentalnog umora.'

Prednost u povećanju produktivnosti radnika s ovim alatima, kaže O'Neill, jest da poslodavci često primjećuju da manje koriste vrijeme na bolovanju koje bi zaposlenici mogli uzeti za neko olakšanje.

Kako se zaposlenici mogu zalagati za sebe

Iako mnoga radna mjesta imaju tone resursa za pomoć u ovim situacijama, velikim i malim, nisu svi poslodavci tako proaktivni u stavljanju tih resursa na raspolaganje. Dakle, dok je u velikoj shemi odgovornost poslodavca da se nosi s tim naporima, mogli biste se naći u situaciji u kojoj ćete se kratkoročno morati zalagati za sebe.

Stručnjaci predlažu da se za početak obratite svom direktoru ljudskih resursa.

'Zaposlenici se često mogu obratiti svom centru za beneficije za dodatne informacije ili se obratiti predstavniku ljudskih resursa kako bi saznali više o uslugama koje su im dostupne', kaže O'Neill.

kako očistiti zlatni nakit

Ali zalaganje za sebe može biti teško kada je mentalno zdravlje još uvijek tabu tema. Ako se ne osjećate ugodno govoriti o tome što mislite da bi vam trebalo ponuditi, pokušajte udružiti snage s kolegama zaposlenicima kako biste zatražili od uprave više podrške kao grupe.

'Stigma je jedna od najvećih prepreka rješavanju mentalnog zdravlja na poslu', kaže Moore.

Na mnogo načina, pandemija ne samo da je osvijetlila potrebu za uslugama mentalnog zdravlja, već je i natjerala mnoge poslodavce da se pametno pozabave tim pitanjima i pojačaju svoju ponudu.

'Pandemija je zasigurno skrenula pažnju mnogih poslodavaca diljem svijeta na važnost rješavanja mentalnog zdravlja na radnom mjestu', dodaje O'Neill. 'Za poslodavce je važno nastaviti istraživati ​​načine na koje će podržati mentalnu i emocionalnu dobrobit svojih zaposlenika.'

Pronalaženje pomoći izvan posla

The centar za kontrolu i prevenciju bolesti ponudio je savjete zaposlenicima usred pandemije za izgradnju otpornosti tijekom jednog od najstresnijih razdoblja s kojima se svijet suočio, pokrivajući sve, od uspostavljanja dosljednog rasporeda spavanja do komunikacije s nadređenima o tome kako riješiti probleme na radnom mjestu kako bi se smanjio stres. Ako ste trenutno u krizi, nemojte čekati pomoć da vas pronađe. The Linija za pomoć u slučaju katastrofe je telefonska linija 24/7 za one koji su u emocionalnoj nevolji tijekom prirodnih katastrofa i katastrofa uzrokovanih ljudskim djelovanjem, uključujući pandemiju.