Istina se krije iza stare poslovice da je bolje davati nego primati. Zapravo, znanost podržava da postoje razne dobrobiti povezane s činom davanja. Prema članku koji je objavio Udruga za psihološku znanost , briga o drugima ne samo da jača zdravlje i dobrobit, već se čini i da povećava pozitivne emocije i smanjuje stres kod davatelja.

'Apsolutno je istina da ubiremo psihološke i fizičke koristi od činjenja dobrih stvari za druge', kaže dr. Gwen Kesten, psihologinja iz Connecticuta. 'Člani ljubaznosti povećavaju razinu određenih moždanih neurotransmitera i hormona povezanih s dobrim osjećajem. Oni također jačaju imunološki odgovor tijela te su povezani s većim samopoštovanjem i manje depresije.'

Volontiranje, doniranje i ljubazne geste sjajni su načini davanja. Ali postoji mnogo drugih načina za izražavanje zahvalnosti, a napojnica je jedan od njih.

povezane stvari

Zašto je napojnica važna

Uz pozitivan utjecaj i na davatelja i na primatelja, Kesten kaže da namjerna djela ljubaznosti mogu pomoći u izgradnji veze i njegovanju cjelokupnog osjećaja angažiranosti i pomoći.

'Kulturno gledano, vidjeti i čuti o djelima ljubaznosti drugih može imati zarazan učinak. To može podsjetiti ljude na široku lepezu vrsta pomoći koje su smislene i ostvarive', kaže ona i navodi radost koju mnogi ljudi nalaze radeći male stvari za druge, kao što je plaćanje osobe iza sebe u liniji za vožnju kavom .

Zapravo, čini da se osjećamo dobro. I u tom procesu, također može pomoći vratiti tuđi optimizam i osjećaj dobre volje.

Ići dodatni milje kako bi se priznao dobro obavljen posao postalo je posebno važno u pandemiji, koja je utjecala na mentalno zdravlje milijuna ljudi koji, prema Kestenu, pate od raznih problema, uključujući strah od zdravlja i financija, depresivni raspoloženja, tjeskobe, razdražljivosti, stresa i usamljenosti.

Nije iznenađujuće da su uslužni radnici i radnici koji se daju napojnicu stalno bili među nekima od najviše pogođenih. Izvješće koje je objavio Jedna poštena plaća sugerira da su se djelatnici ugostiteljskih objekata, posebno, suočili s povećanim poslovima i opterećenjima, kao i da su izloženi većem riziku od COVID-19.

Dok su uslužni radnici svih vrsta vidjeli da su se njihove odgovornosti povećale, Joshua Chaisson, barmen, poslužitelj i predsjednik Restaurant Workers of America kaže da je on, zajedno s mnogim svojim kolegama diljem zemlje, vidio značajan porast uvažavanja tog dodatnog opterećenja.

kako dodati teksturu kosi

'[Vidimo] obilje ljudi koji istinski cijene i ludo su zahvalni što smo još uvijek ovdje, meljemo i žurimo i radimo svoje.'

Često se ta zahvalnost pretvara u velikodušne napojnice, koje uvelike pomažu uslužnim radnicima i financijski i emocionalno, a Chaisson kaže da se gosti i radnici osjećaju dobro.

Američki ured za statistiku rada navodi da je od svibnja 2020. srednja plaća za konobare i konobarice iznosila 11,42 dolara. Ali prema Zakon o poštenim radnim standardima , radnici s napojnicama mogu zaraditi samo 2,13 dolara po satu. Dakle, osim priznanja dobrog rada, savjeti su često ono od čega uslužni radnici žive i koriste kako bi platili račune.

'Stvarnost je takva da mi ta osoba pomaže platiti stanarinu, oni plaćaju moj posjet stomatologu', kaže Chaisson.

Kome dati napojnicu?

Dok su neki ljudi zbunjeni oko detalja ispravnog bontona za davanje napojnice, većina se svi slaže da je uobičajeno davati napojnicu svom poslužitelju u baru ili restoranu, frizeru, taksiju ili vozaču dijeljene vožnje i hotelskoj domaćici, između ostalih.

Ali tko bi još trebao dobiti financijsko priznanje za dobro obavljen posao?

Gotovo svi čije usluge koristite, kaže edukator bontona, Karen Thomas .

'Davanje napojnica je nešto što bi trebalo često raditi', kaže ona. 'A govorimo o prijevozniku, dostavljaču, kada preuzimate iz restorana, preuzimate li namirnice ili ako oni dostavljaju namirnice.'

Thomas kaže da je važno gledati dalje od koncepta 'to je ono za što plaćam' i umjesto toga razmotriti što primate od usluge i što je osoba učinila da je izvrši.

'Napojnica nadilazi čin uljudnosti; prelazi u čin uvažavanja. Zahvala za učinjenu uslugu, bilo da je to posao te osobe. Svi imamo posao i svi ga obavljamo. Nadamo se, međutim, da će ljudi u svakom poslu koji radimo prepoznati da smo radili dobro ili loše.'

Uslužni radnici koji se najčešće zanemaruju su dostavljači cvijeća, razni radnici na poboljšanju doma poput održavanja travnjaka i snijega, selidbe i vozači za dostavu namještaja. Naravno, nije potrebno dati napojnicu, a kvaliteta usluge koju dobijete svakako bi trebala utjecati na to hoćete li se odlučiti ponuditi nekoliko dodatnih dolara u znak zahvale.

No Thomas kaže da se u mnogim slučajevima radi o radnicima koji zaslužuju dodatno priznanje i da su 'neopjevani heroji' koji obavljaju težak posao.

Kako napojnica koristi kiperu?

Postoje psihološke prednosti koje prate djela altruizma, kaže nacionalno priznati stručnjak za napojnice, Michael Lynn . Prema Lynn, istraživanja društvenih znanosti pokazuju da ljudi koji razmišljaju o stvarima na kojima su zahvalni i izražavaju više zahvalnosti obično su sretniji i zadovoljniji svojim životom.

'Osjećaju se dobro kada daju u dobrotvorne svrhe i čine pozitivna djela za druge ljude', kaže.

koji je dobar savjet za jednosatnu masažu

Među ta pozitivna djela ubraja se i napojnica ili nuđenje napojnice. To je način da se nekome pomogne, kaže Lynn. A zauzvrat, davatelj je nagrađen osjećajem zadovoljstva jer je učinio nešto čime je doprinio.

Manje altruistički, ali također važno, jest da izdvajanje dodatnog novca u određenim okolnostima može u konačnici biti jednako boljoj usluzi ili rezultatima u budućnosti.

'Ako dam napojnicu barmenu u baru u koji često idem, ili poslužitelju u restoranu u koji posjećujem, ili će dostavljač pizze vjerojatno biti isti tip, to su konteksti u kojima je prošlost biti dobar davač pružit će vam bolju uslugu', kaže Lynn.

I Chaisson se slaže s njim.

'Ako dobro daš napojnicu, apsolutno ću zapamtiti tvoje ime, tvoje lice, ono što piješ i tvoje male zamršenosti o tome što više voliš, a što ne,' kaže Chaisson. »I apsolutno ćete dobiti bolju uslugu. Točka, kraj priče.'

Možete li dati napojnicu nečim drugim osim novca?

Iako većina ljudi vjerojatno radije dobiva napojnicu u gotovini, nemaju svi sredstva ili novac za napojnicu, a kamoli dodatnu napojnicu. To je u redu, kaže Thomas, postoje i drugi načini da idete iznad i dalje kako biste nekome dali do znanja da cijenite ono što je učinio.

Ispunjavanje ankete u trgovini, ako je zaposlenik bio od posebne pomoći, može im pomoći da zarade pohvale ili nagrade od svoje tvrtke. 'To im je način da dobiju priznanje unutar svoje tvrtke', kaže Thomas. Isto vrijedi i za ostanak na telefonu dodatnu minutu ili dvije kako biste odgovorili na pitanja ankete na kraju poziva u službi za korisnike.

Napojnica može doći i u obliku ljubaznosti. Ostavljanje vode dostavljaču, davanje komplimenta ili jednostavno davanje do znanja da su dobro obavili posao, sve to može uvelike pomoći u uspostavljanju odnosa i pozitivnim budućim razmjenama.

'Moramo odvojiti vrijeme da to učinimo više', kaže Thomas. 'Moramo stati i odati priznanje i savjete ili pohvale. Sve su to načini na koje možemo širiti uljudnost i zahvalnost.'